Terma & Syarat we1 – Syarat Penggunaan Platform Rasmi

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan we1 ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform we1, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Perjanjian ini merangkumi penggunaan laman web we1.biz, aplikasi mudah alih (jika ada), semua permainan, sukan, promosi dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh we1. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform we1 dengan segera.

we1 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi semasa mula berkuat kuasa.

2. Kelayakan Keahlian & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform we1, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia, atau individu yang dibenarkan secara undang-undang untuk menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak berada di wilayah atau bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan we1 adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang berada di bawah sebarang perintah pengurungan diri aktif atau program pengecualian kendiri dari mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil entiti perniagaan atau pihak ketiga.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, tarikh lahir dan butiran lain yang diminta. we1 berhak untuk meminta pengesahan dokumen identiti (KAD PENGENALAN atau passport) pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti dan kelayakan anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun we1. Pemilikan berbilang akaun ("multi-accounting") adalah dilarang sama sekali dan merupakan asas untuk penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki.

3. Tanggungjawab Akaun & Keselamatan

Akaun we1 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk semua pertaruhan, deposit dan pengeluaran.

Anda dikehendaki:

• Memilih kata laluan yang kukuh dan menjaga kerahsiaannya — jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memberitahu we1 dengan segera melalui sokongan pelanggan jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan.

we1 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, keselamatan kata laluan dan peranti anda berada di bawah tanggungjawab anda sendiri. we1 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian keselamatan di pihak anda.

4. Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform we1 diproses melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan diiktiraf. Kaedah deposit yang diterima termasuk:

Syarat Deposit: Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum standard, tetapi amaun deposit yang besar mungkin memerlukan pengesahan tambahan. Semua deposit mestilah datang dari akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — we1 tidak menerima deposit pihak ketiga.

Syarat Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi. Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda, dan mestilah atas nama yang sama dengan akaun we1 anda. we1 berhak untuk meminta pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah yang melebihi ambang tertentu.

we1 berhak untuk menunda atau menahan pengeluaran jika terdapat syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma & Syarat ini. Dalam kes sedemikian, we1 akan menghubungi anda untuk meminta maklumat atau dokumen tambahan yang diperlukan.

Semua transaksi yang diproses adalah muktamad. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi mestilah dilaporkan kepada pasukan sokongan we1 dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi tersebut.

5. Syarat Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

we1 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, di samping syarat umum berikut:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang dinyatakan sebelum pengeluaran dibenarkan. Rollover bermaksud anda perlu mempertaruhkan nilai bonus (atau bonus + deposit) sebanyak bilangan kali yang ditetapkan.
• Bonus hanya layak untuk satu akaun per orang, per alamat rumah, per nombor telefon, per alamat IP dan per peranti.
• we1 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau strategi pertaruhan yang direka untuk mengelak keperluan rollover.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• Promosi mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma masing-masing. Bonus yang tidak digunakan selepas tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• Jumlah kemenangan maksimum daripada bonus tertentu mungkin dihadkan — sila semak terma promosi spesifik untuk butiran lanjut.

Program VIP we1 beroperasi berdasarkan mata yang dikumpulkan melalui aktiviti pertaruhan. Manfaat VIP — termasuk odds yang lebih baik, had taruhan lebih tinggi, cashback premium dan pengurus akaun peribadi — adalah budi bicara we1 dan boleh diubah suai pada bila-bila masa. Keahlian VIP tidak boleh dipindahkan dan tidak menjamin sebarang keuntungan tertentu.

6. Peraturan Pertaruhan Sukan & Kasino

Pertaruhan sukan di we1 merangkumi pelbagai liga antarabangsa dan domestik termasuk Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Champions League dan 40+ liga lain. Semua pertaruhan tertakluk kepada peraturan berikut:

• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa pada masa pertaruhan diletakkan. Odds boleh berubah sebelum pertaruhan anda disahkan — anda akan dimaklumkan jika berlaku perubahan yang ketara.
• Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan, melainkan melalui fungsi Cash Out yang tersedia untuk pertaruhan terpilih.
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum bermula, semua pertaruhan akan dipulangkan. Jika perlawanan dihentikan semasa berlangsung dan tidak diteruskan dalam 24 jam, pertaruhan akan dikira sebagai void.
• Untuk pertaruhan akumulator (parlay), setiap kaki mesti menang untuk pertaruhan keseluruhan menang. Kaki yang void akan dikeluarkan dari akumulator dengan odds dikira semula.
• we1 berhak untuk mengehadkan atau menolak pertaruhan dari mana-mana ahli tanpa perlu memberikan sebab.

Untuk permainan kasino langsung dan slot, keputusan permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas. Keputusan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal sistem.

7. Permainan Bertanggungjawab & Perlindungan Ahli

we1 mengambil serius tanggungjawab sosial kami terhadap semua ahli. Perjudian hendaklah sentiasa menjadi aktiviti rekreasi yang menyeronokkan dan bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui bahagian Tetapan Akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh yang anda tentukan sendiri.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan di platform we1 setiap hari.
• Cuti Bermain: Ambil rehat dari platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengurungan Diri: Kecualikan diri secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan jika anda merasakan aktiviti permainan anda perlu dihentikan sepenuhnya.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan we1 atau dapatkan bantuan profesional. we1 bekerjasama dengan organisasi bantuan masalah perjudian tempatan untuk memberikan sokongan yang diperlukan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Platform we1 TIDAK dibenarkan sama sekali untuk individu yang berumur di bawah 18 tahun. we1 melaksanakan prosedur pengesahan umur yang ketat dan akan menutup sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur, dengan semua baki diserahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8. Tingkah Laku Dilarang & Penyalahgunaan Platform

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform we1 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Pendaftaran lebih dari satu akaun (multi-accounting) untuk mendapatkan bonus atau kelebihan tidak adil.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau sebarang alat yang tidak diluluskan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Pengambilalihan akaun atau penggunaan akaun milik orang lain.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, pepijat perisian atau kesilapan harga dalam odds.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau penggunaan we1 untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Mengganggu, mengancam atau mengaibkan kakitangan atau ahli lain di platform we1.
• Kerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan meja kasino.
• Penggunaan VPN atau teknologi penyamaran lokasi untuk mengakses platform dari wilayah yang disekat.

we1 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti platform. Sebarang tingkah laku yang mencurigakan akan disiasat, dan we1 berhak untuk mengambil tindakan yang difikirkan sesuai termasuk menggantung atau menutup akaun, menahan pengeluaran dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

9. Privasi & Perlindungan Data Peribadi

we1 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda oleh we1 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini.

Data yang kami kumpulkan termasuk maklumat pendaftaran, sejarah transaksi, maklumat peranti dan data penggunaan platform. Semua data ini digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan. kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

Semua data disimpan di pelayan yang selamat dengan enkripsi bertaraf industri. Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau memohon penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang berkaitan.

10. Penutupan & Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun we1 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada syarat pengeluaran yang berlaku.

we1 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Syak wasangka atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan yang diminta dalam masa yang ditetapkan.
• Permintaan atau arahan dari pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 24 bulan berturut-turut.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran, we1 berhak untuk menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Jika pelanggaran terbukti, we1 berhak untuk merampas baki tersebut.

11. Had Liabiliti & Penafian

Perkhidmatan we1 disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan nyata atau tersirat. we1 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu anda.

we1 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau penyelenggaraan sistem yang dirancang.
• Kerugian akibat keterlambatan, kesilapan atau peninggalan dalam pemprosesan transaksi di luar kawalan munasabah kami.
• Sebarang kehilangan tidak langsung, sampingan atau berbangkit termasuk kehilangan keuntungan, peluang atau data.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, pengendali rangkaian atau pembekal permainan.

Had liabiliti maksimum we1 kepada mana-mana ahli bagi sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang telah dimasukkan ke dalam akaun tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

12. Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini adalah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan berdasarkan bidang kuasa pelesenan platform we1. Bagi sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform we1, anda bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikannya melalui saluran sokongan pelanggan we1.

Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan langsung dalam masa 30 hari, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

13. Nota Akhir & Komitmen we1 kepada Ahli

Kami faham bahawa dokumen Terma & Syarat seperti ini boleh terasa panjang dan teknikal. Namun setiap klausa yang terkandung di sini wujud atas sebab yang konkrit — sama ada untuk melindungi anda sebagai ahli, untuk melindungi integriti platform bagi semua pengguna, atau untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang tidak boleh dielakkan.

Prinsip paling asas yang mendasari semua syarat we1 adalah mudah: kami mahu setiap interaksi antara anda dan platform kami berlaku secara adil, telus dan jujur. Kami tidak menyembunyikan syarat yang merugikan di dalam teks kecil. Apa yang anda lihat adalah apa yang anda dapat. Jika ada sesuatu yang kurang jelas dalam Terma & Syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu menerangkan dalam bahasa yang mudah difahami.

Bagi pemain baharu yang mungkin pertama kali membaca dokumen seperti ini, perkara yang paling penting untuk diingat ialah: pastikan anda bermain menggunakan wang yang anda mampu untuk kehilangan, manfaatkan alat kawalan diri yang kami sediakan, dan jangan teragak-agak untuk menghubungi kami jika ada sebarang masalah. we1 ada di sini untuk anda — bukan sekadar semasa anda menang, tetapi pada setiap langkah pengalaman bermain anda.

Akhirnya, dengan mendaftar dan menggunakan platform we1, anda menjadi sebahagian daripada komuniti yang telah kami bina dengan penuh tanggungjawab selama lebih tujuh tahun. Lebih 100,000 ahli aktif di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Johor Bahru, Kota Kinabalu hingga Kuching — mempercayai we1 setiap hari. Kepercayaan itu adalah amanah yang kami ambil dengan serius, dan Terma & Syarat ini adalah antara cara kami memastikan amanah tersebut sentiasa terjaga.

Terima kasih kerana memilih we1. Selamat bermain dan bertaruh secara bertanggungjawab.