Dasar Privasi we1 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara we1 ("Platform", "kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar, mengakses atau menggunakan platform we1.biz dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform we1, anda memberikan persetujuan anda kepada pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform we1 dengan segera dan hubungi kami untuk penutupan akaun.

Dasar ini merangkumi semua data yang dikumpul melalui laman web we1.biz, sebarang aplikasi mudah alih yang mungkin kami sediakan, komunikasi e-mel dan mesej, interaksi sokongan pelanggan, dan semua perkhidmatan dalam talian lain yang ditawarkan oleh we1.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

we1 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang data yang kami kumpul dan punca pengumpulannya:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir, alamat e-mel dan kata laluan pilihan anda.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport apabila diminta untuk pengesahan KYC (Know Your Customer).
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang didaftarkan seperti nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX atau butiran akaun bank yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Mesej, e-mel atau rekod perbualan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan we1.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan Platform: Sejarah pertaruhan, jenis permainan yang diakses, nilai pertaruhan, kemenangan dan kerugian, dan sejarah transaksi lengkap.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti (telefon pintar, tablet, komputer), sistem operasi, dan resolusi skrin.
• Data Sesi: Waktu log masuk dan log keluar, tempoh sesi bermain, halaman yang dilawati dalam platform dan corak navigasi.
• Data Lokasi: Lokasi geografi yang diperolehi daripada alamat IP anda untuk tujuan pengesahan kawasan dan pematuhan kawal selia. we1 tidak mengumpul data GPS tepat peranti anda tanpa kebenaran eksplisit.
• Data Kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki pelayar dan teknologi penjejakan berkaitan yang diterangkan dalam seksyen 9 Dasar ini.

3. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

we1 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda dan mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun we1 anda; mengesahkan identiti anda semasa log masuk; memproses permintaan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX; memproses pengeluaran kemenangan; mengekalkan rekod transaksi yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.
• Pematuhan Kawal Selia & Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering); mematuhi arahan pihak berkuasa kawal selia; mengekalkan rekod audit yang diperlukan oleh undang-undang.
• Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, penyalahgunaan bonus dan ancaman keselamatan siber; mengesan aktiviti akaun yang mencurigakan; melindungi integriti platform bagi semua pengguna.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan dan aduan anda; menyelesaikan pertikaian; memberikan bantuan teknikal; mengekalkan rekod interaksi untuk pemantauan kualiti.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat untuk menambah baik antara muka, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan Terma & Syarat atau Dasar Privasi, dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan Persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini we1 hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan eksplisit mereka untuk menerima komunikasi pemasaran.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

we1 memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami mengendalikan perkongsian data. Kami mengamalkan dasar yang ketat dalam hal ini. we1 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersil.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana we1 mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak tertentu atas sebab yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) dan platform FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan peraturan Bank Negara Malaysia.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk mengendalikan permainan kasino dan sukan yang tersedia di platform we1. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti penuh anda.
• Syarikat Pengesahan Identiti: Untuk proses KYC, kami mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah dan mematuhi keperluan perlindungan data yang berkenaan.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang: we1 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan rasmi badan kawal selia.
• Juruaudit & Penasihat Undang-undang: Dalam skop terhad yang diperlukan untuk audit kewangan, penilaian pematuhan atau nasihat undang-undang, dengan semua pihak tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional.

5. Keselamatan & Perlindungan Data

Keselamatan data peribadi ahli kami adalah keutamaan tertinggi we1. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan we1 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — sama seperti yang digunakan oleh Maybank2u dan bank-bank utama Malaysia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan (dalam bentuk cincang satu arah), butiran pembayaran dan dokumen identiti disimpan dalam bentuk terenkripsi di pelayan kami.
• Kawalan Akses Berperingkat: Akses kepada data ahli dihadkan mengikut prinsip "perlu tahu sahaja". Kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab kerja mereka, dan semua akses dilog secara terperinci.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman kami menggunakan pengesahan dua faktor untuk mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan pentadbir terdedah.
• Pemantauan 24/7: Infrastruktur we1 dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang ancaman keselamatan atau aktiviti yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: we1 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala oleh pakar keselamatan siber bertauliah untuk mengenal pasti dan mengatasi potensi kelemahan.
• Pengasingan Data Kewangan: Baki akaun pemain diasingkan daripada dana operasi syarikat dan disimpan dalam akaun yang dilindungi.

6. Tempoh Penyimpanan Data

we1 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di we1 dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan selama tempoh akaun aktif dan minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun.
• Log Keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan pengesanan dan siasatan insiden keselamatan.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan pemasaran anda atau menutup akaun.

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dinyahnamakan sehingga tidak dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi lagi.

7. Hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh we1. Kami komited untuk membantu anda melaksanakan hak-hak ini:

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

we1 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk mengendalikan fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Platform we1 tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini.
• Kuki Keutamaan: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform kami secara agregat — halaman yang paling kerap dilawati, masa purata di platform dan seumpamanya. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform we1.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, bot automatik dan ancaman keselamatan lain.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian platform we1. Kuki penting tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform.

9. Privasi Khusus untuk Pengguna Mudah Alih

Ramai ahli we1 mengakses platform melalui telefon pintar mereka. Kami faham bahawa peranti mudah alih menyimpan maklumat yang lebih peribadi dan sensitif berbanding komputer biasa. Oleh itu, kami mengambil langkah tambahan untuk melindungi privasi pengguna mudah alih we1:

• Platform web mudah alih we1 dioptimumkan dengan kawalan keselamatan yang sama seperti versi komputer — tanpa kompromi pada perlindungan data.
• we1 tidak meminta akses kepada kamera, mikrofon, senarai kenalan atau data GPS peranti anda. Hanya kebenaran yang benar-benar diperlukan untuk fungsi platform yang akan diminta.
• Sesi log masuk automatik mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan untuk mencegah akses tidak sah jika anda lupa untuk log keluar.
• Kami mengesyorkan agar anda menggunakan ciri kunci peranti (PIN, cap jari atau pengenalan wajah) untuk mencegah akses tidak sah kepada akaun we1 anda jika telefon anda hilang atau dicuri.

10. Perlindungan Privasi Kanak-kanak

Platform we1 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di we1, sila hubungi kami dengan segera di privacy@we1.biz supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

we1 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan tarikh versi semasa Dasar Privasi ini berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi data anda. Penggunaan berterusan platform we1 selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini.

12. Hubungi Pegawai Perlindungan Data we1

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara we1 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami komited untuk menangani semua pertanyaan dengan serius dan telus.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data we1 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@we1.biz (untuk pertanyaan berkaitan privasi dan permintaan hak data)
• E-mel Sokongan Am: support@we1.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform we1.biz dalam Bahasa Melayu

Kami berhasrat untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 7 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam masa 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat we1 dan perlu dibaca bersama dokumen Terma & Syarat kami. Bagi maklumat tentang permainan yang bertanggungjawab dan alat kawalan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Kami berterima kasih atas kepercayaan anda kepada we1 dan komited untuk mengekalkan kepercayaan tersebut melalui amalan privasi yang telus dan bertanggungjawab.